五线城市的消费经:追求生活品质 愿为好商品好服务买单

1评论 2019-10-30 18:42:10 来源:金融界网站 游资亲授打板神技

  从北京沿京藏高速一路向西,行驶466公里就到达了朔州市,一座山西北部的普通小城。这座城市历史上农牧业占比较大,后又因煤而兴。随着城市化进程不断推进,附近县城、乃至村镇的人口不断迁入,日新月异的建设让这座小城如吹气球般不断扩张。

  与城市规模一同扩张的,还有这座小城的经济规模。尽管被划为五线城市,但朔州市2017年地区生产总值为980.2亿元,城镇居民人均可支配收入达到了30989元,仅次于山西省省会城市太原的31469元,位居全省第二。

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图:山西朔州城区

  “我们会精打细算,但也舍得花钱。在收入允许的范围内,我和老公的生活态度是,既然没那么大压力,那就让自己的生活品质好一些。”身为80后的文素玲,在这座小城生活了30多年,发现身边很多亲戚朋友都与她有着相似的消费理念。“大家都更‘要好’了,买东西不再只看价格,更倾向于选择品牌货,非常愿意为好商品、好服务买单。”

  文素玲的购物习惯也映射了朔州这座城市数万个家庭的消费潮流。他们虽生活在中小城市,但对品牌、品质和服务的需求正在急速提升,消费能力也并不逊色于一二线城市消费者,下沉新兴市场已从1.0升级到2.0时代。随着互联网时代的来临,像京东一样能够在品质、服务、价格等方面提供综合“最优解“的电商平台,也成为这些中小城市消费群体的首选。而在今年的京东11.11,京东也将通过超级百亿补贴、千亿优惠,打造好物、低价、好服务的新主场,全面触达超5亿下沉新兴市场用户,推动中国消费市场持续升级。

  品质及服务要求明显提升

  文素玲目前在朔州的一家事业单位工作,丈夫在市政府就职。结婚后不久,两个人就在双方父母的支持下购买了一套116平米、售价50万的房子,前两年家里又添了一辆本田凯美瑞轿车。“我们俩的工资在当地不算低,每个月加起来能有1万多吧,没有房贷、车贷压力,孩子目前在上小学,开销也不大。”

  如果把朔州两个字从路牌上抹去,很难把它和山西、陕西等西北地区数百座三四五线城市区分开来。但在文素玲看来,像朔州这样的小城,尽管是一个地级城市,消费能力却不弱。“我和老公的衣服、鞋包要讲究一些,一般都会开车3个小时去太原的大商场买。一些品牌在朔州找不到,即使有,可供选择的样式也没那么多。”如今,文素玲和丈夫的一些品牌衣物也开始在京东上购买,省去了3个小时的路程,价格相对也更低。上个月丈夫生日时,文素玲就提前一天在京东上挑选了一款名牌腰带,第二天送到了家,给了丈夫一个大大的惊喜。

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图:京东专卖店和京东帮服务店

  而家里所有的家电、数码产品,文素玲和丈夫则无一例外都是在京东上选购,送货上门直接安装。“对于家电、数码这种东西,我们觉得品质是最重要的。京东的质量有保障,可供选择的品牌、品类也比商场里要多。赶上京东618、京东11.11促销力度大的时候,价格也是真便宜。”趁着今年京东618,文素玲把家里的冰箱换了新,“马上要到的京东11.11,我准备再入手一款新上市的吸尘器。“

  同时,作为负责操持家务的女主人,文素玲平日里还需要买很多日用品。“水果蔬菜这些平常吃的,就在楼下小摊上随吃随买了。米面粮油一般都是从京东买,价格比线下店铺便宜,还能送到家。其他一些日用品,比如卫生纸、洗衣液什么的,会在京东618、京东11.11这种促销节点囤一些。”

  除了品质保障,时效高也是文素玲越来越选择京东的一个主要原因。“有一次准备去海边玩,临出发才想起来需要买个高倍数的防晒霜,附近商场也没找到合适的,我着急忙慌在京东上下了单,又特意联系了一下负责这块儿的快递师傅,第二天一大早就赶在我们出发前送到了。”现在,文素玲给家里老人买东西也常常直接在京东下单。“老人们腿脚不利索,上下楼不方便,京东的快递员直接送到家里,让我们做儿女的也省了很多心。”

  中小城市消费力量迅猛崛起

  如今,文素玲家里越来越多的东西开始在京东上买。“前一天晚上在京东下单,第二天就送到了,真是越来越懒得再特意跑去商场和超市了。”

  在朔州,像文素玲这样的消费者越来越多。他们所代表的,也正是目前消费占比越来越高、消费能力较为可观的中小城市消费者。

  从绝对收入看,文素玲与一二线城市工作的同学相比有一些差距。但从消费水平来看,文素玲或许已经算得上是中产。“有在大城市工作的亲戚朋友过年到家里做客,也感叹我们的‘装备’和生活品质比他们还要强。”这些与文素玲年纪相仿、生活在一二线城市的中青年人,一般都有房贷需要还,职场竞争压力、较高物价水平也让他们时常处于焦虑状态,在消费支出时往往要精打细算。

  一如朔州这座城市的几万个中间阶层的家庭一样,“文素玲们”虽未必如一二线城市的中间层家庭收入高,但房子、教育的成本支出却小很多,生活压力也随之轻了不少,拥有不低的可支配收入,有足够的底气和大把的时间及精力去享受生活。

  与此同时,互联网技术的发展,电商的普及,让中小城市消费者的购物方式、消费用途发生了变化,电脑数码、一般服饰、米面粮油、部分家庭日用消费品都已经习惯依赖电商平台。同时,随着消费升级的进程进一步加速,这个拥有可观可支配收入的中小城市消费者群体,正在崛起为一股不容小觑的消费新力量。

  从当地配送站处了解到的数据显示,朔州在2013年建立了京东配送站,六年时间,单量增长几十倍,电商消费在这个三线甚至四五线的城市呈现出高速增长的态势。

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图:京东物流山西朔州配送站

  针对这一消费市场新力量,京东物流在今年8月发起了“千县万镇24小时达”时效提速计划,重点针对低线城市城区、县城以及周边乡镇,通过投入仓储、建设中转场地以及投入智能设备、加密运力和配送班次等措施,提高中小城市配送时效,以使更多人群享受到当日达的飞速购物体验,让众多中小城市的“文素玲们”也能享受到更优质的配送服务。

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关键词阅读:五线城市

责任编辑:赵昀伟 RF11518
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